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双11电商价格战偃旗息鼓7z

发布时间:2019-07-09 11:55:46

本报 张倩怡

一天下来促销短信就没停过。傍晚下班路上,在西直门附近上班的小胡一股脑儿删掉了里收到的二十多条轰炸信息。步入第六个年头的双11日渐临近,近日来大小电商站无不用各式广告、宣传语轰炸着消费者的眼睛。昨日,老牌电商亚马逊宣布旗下8000万国际选品可在双11期间实现中国直邮,至此,国内规模排名前十的B2C站已悉数加入战局。

观察发现,和往年强调价格促销不同,增强消费黏性的购服务成为今年双11的主题词。尽管双11已成为电商行业里的一场狂欢派对,业内人士表示,目前阿里和京东仍牢牢占据第一梯队。

天猫商家10月中旬备齐货

昨天上午,贴着EMS标示,位于天竺保税区的一处仓库里,大大小小的货箱分门别类已经摆放整齐;位于歌华大厦13层的办公室里,设计团队仍在就页店铺主页上的配色讨论着不知第多少个方案所有的货品已经在月中就到位了。设计猫项目执行总监施洁予说,为了准备这次双11,他们提前一两个月就找物流合作伙伴预约了上千个立方米的货仓,小黄鸭等畅销商品至少已经备好了两万件。

作为北京国际设计周旗下的电商平台,设计猫今年9月才刚刚上线,这也是他们参与的第一个双11。施洁予说,整个团队30多人从10月份起每天基本都是工作到凌晨三点,我们的客服、站设计、仓储人员都多了一倍。第一次参加双11,说不紧张是假的。

和服饰、日用品等可以大批量生产的品类不同,设计猫主要销售国内、国际一些知名设计师的产品。而双11往往意味着大量订单、访问数据短时间内大量上升,施洁予说他们最担心的就是订单多了,可货没备够,我们预期能有200万到300万销售额。

不止如此,针对第一年参与的新手,阿里方面还给这些商家不少照顾。天猫免费帮我们导流。施洁予介绍,天猫主页为这些店铺开设了专门醒目的广告位置,这也使得在主动进入设计猫店铺的消费者中,通过天猫首页搜索设计猫关键词进入店铺的用户达到70%以上。

从阿里了解到,今年参与双11的天猫商家数量已超过了2.7万,达到了历次之最,目前多数商家已经完成了仓储、物流、客服等前期准备。此外,为了给消费者提供选择余地,天猫今年首次对部分商品启用预订模式,天猫大家电总经理印井昨日表示,截至10月28日,天猫大家电预订已累计超过20万台。彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电非常受欢迎,其中海尔216升三门冰箱已经1.3万余人预订,格力大1.5匹变频空调近万人预订,海尔模卡40英寸彩电1.5万人预订。

电商服务战针尖对麦芒

一对情侣捧着上淘来的情侣锁来到巴黎着名的爱情桥前,使尽浑身力气却因质量不佳没法把锁合拢令人啼笑皆非的画面上,别瞎淘了,京东日前在不少站上播放的首只双11广告意有所指。

10月28日,京东宣布设立1000万元双11保证金。在消费者提交退换申请服务单之时起算,如48小时内第三方卖家未给出审核意见,则京东平台将自动默认审核通过;消费者自发出退货商品且上传快递运单号信息之时起算,如10天内第三方卖家未给出处理意见的,京东将启用保证金先行退还消费者相应货款。针对另一个消费者普遍关心的商品质量检测问题,京东也拿出了具体措施,和国际权威检测机构Intertek天祥集团签署战略合作协议,共建企业诚信和质量保证体系。

和京东打着同样服务狙击战主意的,还有不少。

苏宁推百日会战方案,用线下门店体验服务来招揽用户;国美同样打出线下服务牌。而面对阿里日前宣布海淘也将加入双11行列,200多家海外商铺确定参与双11;昨日亚马逊中国便针尖对麦芒地宣布,开通海外六大站点直邮中国的服务,消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品,平均运送时间缩短为天,最快三个工作日就可以送达。

两者相比之下,有着天然国际基因优势的亚马逊似乎想在商品种类上更胜一筹。易观分析师林文斌表示,中国进口购主要以母婴、美妆、个人护理、服饰箱包、食品保健等品类为主。国内平台电商在消费者基数上有较强优势,但在国外商家数量和品类的丰富度上却没有优势。

他表示,根据EnfoDesk易观智库eCR中国购商品雷达监测数据显示,2014年10月28日天猫国际的SKU数量不到10万种,京东海外购SKU数量11000多种,1号海淘SKU数量5000多种,与亚马逊直邮的8000万种国际选品相差甚远。

阿里、京东仍占鳌头

从第四个年头开始,双11就已从天猫的独角戏变成电商行业的狂欢。不过,和前5年有所不同,京东和阿里在今年纷纷登陆纳斯达克和纽交所,成功上市。在资本的瞩目和压力下,电商行业的前两名大佬,即将上演IPO后首度大规模对决。

在业内人士看来,双11也将在一定程度上凸显电商格局。双11对电商来说,都会是一次压力测试。巨擎CEO鲁振旺表示,经过几年发展,双11时各家电商流量都会有不同程度的增长,而获取流量后平台都面临是否造成产品缺货、支付卡壳、服务器宕机等问题。

易观最新数据显示,2014年上半年中国上零售市场份额方面,从市场格局看,阿里(淘宝+天猫)占据75%以上的市场份额,京东商城紧随其后居第二位,苏宁居第三位。具体来看,淘宝占比51.5%、天猫24.6%、京东8.4%、苏宁易购1.6%、亚马逊中国0.9%。

鲁振旺表示,一方面阿里和京东成为上市公司后需要对数据发布更为审慎,另一方面京东意在发挥自身自营平台优势。京东和天猫的区别在于,京东是自营业务起家、之后拓展第三方商家,而天猫一开始就是做平台,这使得京东在商品服务流程把控上较天猫有一定优势。

去年,天猫与淘宝的双11当日交易额达到350亿元,京东在双11促销档期10日内的交易额也达到100亿元,成为众多参与双11电商平台中仅有的两家销售额达百亿级的企业。在业内看来,阿里一直稳坐国内电商头把交椅,这一地位短期内其他电商难以撼动;而京东凭借其在美国上市余威,以及获得一级入口的巨大便利条件,正超越其他电商,成为有力的竞争对手。

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